結婚相談所というのは結婚相手と出会うための場所ですが、
スタッフ（アドバイザーやカウンセラー）との出会いの場でもあると思います。
そして、結婚相手になる人と同様に、スタッフとも相性みたいなものもあると感じます。

無料カウンセリングや説明会に参加すると、
ホームページや資料請求ではわからない、
その会社の雰囲気やスタッフの人柄を感じることができます。

入会前のスタッフの方達は総じて皆さん熱心です（当然ですけれど）。
でもなかには、入会後の担当者の対応に不満を感じるケースも少なくないようです。
たとえば、担当者から連絡がなく放置される、
担当者の態度が親身ではなくいい加減……といった具合に、
入会前と入会後の態度がまるで違うこともあるようなのです。
スタッフの人柄についても注意して、信頼できると感じるスタッフがいるところを選ぶことが肝心です。

出会いのデータやシステム提供だけあればいいなら、
インターネット専業のオンライン結婚相談所を利用すればいい話なのですから。
（オンライン結婚相談所は店舗を構えず、人件費も少なく済むため、比較的低価格です）

また、スタッフ教育がしっかりしていて、カウンセラー制度が整っているところでも、
人間ですから相性みたいなものがあります。

カウンセラー（アドバイザー）としての質に当たり外れがないところでも、
相性での当たり外れはあり得ます。
特に専属担当の形であった場合、
「担当さんって、いい人なんだけど、波長が合わない」となると少々問題です。
これはもう、誰のせいでもなく、縁としかいいようがないんですけれどね。